ALBERGHI
La risposta più banale ed efficace possibile è solamente una: migliorare le proprie vendite. Proprio da questa risposta così scontata, qui sotto vado ad elencare tutti quei passaggi necessari per creare delle strategie vincenti e soluzioni per la propria struttura.
Ecco quelli che io chiamo i “7 punti capitali”:
- Incontrare l’albergatore, capire esattamente ciò di cui ha bisogno.
- Visitare la struttura e analizzarne i punti di forza e di debolezza (è essenziale conoscere la struttura per capire su quale direzione bisogna muoversi e il target di clientela da raggiungere).
- Analizzare dettagliatamente dati storici calcolandone i vari i indici quali, ricavo Medio, Percentuale di Occupazione, Analisi della reputazione on line, Analisi delle procedure di prenotazioni e di offerte.
- Analisi sulla vendita del “prodotto” sul nostro sito. E' lì che dobbiamo “catturare il cliente”, in primis con un sito curato e chiaro nella visione e in seconda battuta con dei prezzi più vantaggiosi rispetto a qualsiasi altro canale di vendita. Tutto questo per dare la possibilità di prenotare direttamente sul nostro sito nel modo più semplice e conveniente possibile per il nostro cliente.
- Analisi del mercato in cui si opera. Chi sono i nostri competitor? Avere sempre il prezzo giusto al momento giusto… avere dei prezzi dinamici è fondamentale per essere sempre competitivi ed aumentare i ricavi nei periodi dove la richiesta è alta.
- Analisi dei canali online di vendita: Su quali portali di vendita è presente la struttura? Con quali risultati? Quanto essi incidono sul fatturato? Di media un ospite prima di prenotare la propria vacanza dedica 2 ore del proprio tempo alla ricerca della struttura che più gli si addice, visita molti siti specializzati con recensioni di viaggiatori, comparano più alberghi e soprattutto cercano il miglior rapporto qualità prezzo.
- Analisi dei canali pubblicitari: molte volte ci ritroviamo ad avere delle spese eccessive rispetto a ciò che effettivamente giustifica un certo costo, non dandoci la possibilità di investire su altri canali. Il mercato è in continua evoluzione, tutto ciò che prima funzionava, può oggi rappresentare solo un costo inutile.
E dopo tutte queste analisi?
Tutte queste (e molte altre) analisi serviranno per elaborare una strategia vincente. E sarà vincente solo se si guarderà al futuro, perché se tutto questo lavoro non si concentra sulla soddisfazione dell’ospite possiamo acquistare il Channel Manager più evoluto, spendere migliaia di Euro in overcommission sui vari portali, ma essa non sarà vincente sul lungo periodo.
La strategia sarà messa in pratica solamente con l’aiuto della proprietà, con modelli di revenue management studiati ad hoc per rispondere ai bisogni aziendali. Una volta messe in atto tutte queste strategie è fondamentale accompagnarle durante tutto il periodo. Ecco perché l’ideale è quella di poter accompagnarvi durante tutta la stagione con interventi continui e direttamente in struttura.
VILLE/CASE/APPARTAMENTI
Se hai una seconda proprietà ed hai deciso di affittarla ai turisti per un periodo solamente o, al contrario, per tutta la stagione ti seguirò in tutte le fasi, dalle questione burocratiche fino alla prenotazione del primo cliente. Se ne hai bisogno mi occuperò di organizzare il tutto ed eventualmente del check-in e il check-out per ogni cliente. Potrai affidare la tua proprietà in mani sicure e non aver alcun pensiero se abiti a centinaia di km di distanza. Comparirai sul sito www.garda-travel.com e su tutti quelli che vorrai, dalle Ota (in cui mi occuperò della presentazione e di tutte le foto necessarie) fino a singoli siti specializzati, in base al budget che si desidera investire.
Vuoi una persona che segue la tua struttura e la parte booking?
Vuoi una persona che ti aiuti a incrementare il numero di prenotazioni e/o che si prenda carico della parte online. Anche qui, come per un albergo, è necessario, nelle debite proporzioni, di un’analisi della struttura, facendo un rapporto su canali di vendita e ricavi, dati storici dell’occupazione. Una volta eseguito si andranno a vedere le possibili soluzioni, i vari costi e le varie possibilità per incrementare le prenotazioni.
Già affitti e vuoi solamente incrementare le tue prenotazioni?
Con il sito www.garda-travel.com ad un prezzo conveniente potrai affittare il tuo appartamento in tutta libertà gestendo le richieste che ti arriveranno direttamente sulla tua casella di posta, cercando così di ridurre le vendite attraverso le OTA tradizionali. Oltre a questo una newsletter compresa nel prezzo (con circa 5000 indirizzi e-mail di persone che hanno richiesto il Lago di Garda come meta turistica negli ultimi 6 anni). Se lo vorrai con una piccola somma aggiuntiva potrai comparire nella altre newsletter che verranno inviate (è prevista la spedizione di 8 newsletter ogni anno) con la possibilità di comparire con delle offerte per un certo periodo dell’anno o quando lo ritenete più necessario.
